故障発生前には知っておいて頂きたい事

画面割れ、バッテリー劣化、水没等の修理は当店まで!

・バックアップ不要

・予約不要

・即日修理

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当店は様々な修理依頼を受けますが、問い合わせの段階で修理不可と判断できるものもあります。

中には

・お客様が事前に知って迅速に対応すれば、修理できたかもしれない。

・対応策をご存知なら問題が発生しなかったかもしれない。

みたいなこともあります。

 

なので今回、お客様にアイフォンで起きる故障やトラブルについて詳しくなってもらおうと考えました。

 

 

 

故障やトラブルに関する知識を「緊急性」と「事が起きる前に知っておくことの重要度」で評価します。

それぞれ1~5で。

 

緊急性(どれだけ急いで対応するべきか)

5=発生時、その場での対応が重要。そして修理店へ

4=すぐに修理店へ(当日中が望ましい、可能なら数時間以内)

1=都合のいい時に修理を

 

 

重要度(事前に知っておく必要があるか)

5=発生したら修理不可。事前の対応必須

4=間違った知識で手遅れになりがち

1=修理しようと思ってからで大丈夫

 

 

 

バッテリー膨張

緊急性:3

重要度:2

破損個所:画面、バッテリー

 

バッテリーの劣化が原因でバッテリーが膨張することがあります。

放置すれば画面の浮き、最悪画面が割れるといったこともあります。

画面に影響が出る前ならバッテリー交換のみで解決できます。

悪化するまえに、なるべく早く修理しましょう。

 

 

 

水没

緊急性:5

重要度:4

破損個所:基板、パーツ全般、データ

 

水に落ちたらすぐに電源を切って当店へ!!!

緊急性が高いことを知りながら、多くの方が「自分のiPhoneは特別で大丈夫かもしれない」や、少し使えただけで「大丈夫だった」などと誤解して水没後に使用し、修理不可になる事例が多いです。

”知ってるつもり”が多いので、知識の重要度は4。

開けないと、水が入っていないことも確認できません。

 

 

 

(落として)画面点かない

緊急性:4

重要度:4

破損個所:画面、データ

 

画面が点かない=電源が入っていないという誤解から修理来店が遅れる傾向にあります。

目に見えて異常なゴーストタッチより、感じる危機感が薄いのが逆に危険。

表示されないだけでタッチ操作は反応していることや、ゴーストタッチが起きていることもあります。

画面交換して最初に見える画面が「このiPhoneは使用できません」とならない為にも、早めに修理を。

 

 

 

iPhoneの空き容量が残りわずかです」

緊急性:3

重要度:5

破損個所:データ

 

データの空き容量がないと、システムの不具合でリンゴループになることがあります。

このパターンで発生するリンゴループは初期化以外で脱することができず、データの取り出しもできません。

データが多い=消したくないデータが多い人ほど、この不具合が起こりやすいです。

修理の必要はありません。警告メッセージが出たら優先度の低いデータから消しましょう。

メッセージが表示されない状態を保つのが安心です。

 

 

 

・・・

今回は4つ紹介しましたが、すべてご存知でしたか?

知っているだけで対応は変わり、適切な対応をとればパーツ交換だけで直ることもあります。

我々も、ご来店頂く案件はなるべく直してお返ししたいという所存でございます。

お使いの端末にもっと興味を持っていただけるようお願いいたします。

 

 

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店舗情報

店舗名 スマートクール ゆめタウン広島店
住所 〒734-0007
広島県広島市南区皆実町2-8-17 ゆめタウン広島 3階
電話番号 082-546-9977
営業時間 10:00〜21:00 年中無休

 

店舗名 スマートクール イオンモール広島祇園
住所 〒731-0196 広島県広島市安佐南区祇園3-2-1 イオンモール広島祇園 2階
電話番号 082-836-3544
営業時間 10:00〜21:00 年中無休
 

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