データが絶対消える不具合と回避方法

画面割れ、バッテリー劣化、水没等の修理は当店まで！

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・即日修理

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今回お持ちいただいた端末はコチラ

リンゴループ状態のiPhoneXRです。

Appleのロゴマークが点滅でずっと表示されるリンゴループ、発生する原因は複数あります。

①データ欠損などの不具合

②システムに影響を与える、パーツの不具合

③基板の不具合

①が発生するのはiOSアップデートの失敗がよくある原因で、iOSを再度アップデートすることで直る確率が高いです。

②はiPhoneが破損した際に発生することがほとんどで、破損したパーツの交換で解決できます。

時々、パーツ交換だけでは直らず、その後iOSのアップデートや初期化が必要な場合もあります。

③は当店では修理不可。水没や強い衝撃など、基板が物理的に破損したときに発生する場合があります。

今回お持ちいただいた端末は綺麗なiPhoneXR。

②③に該当するような心当たりはなく、アップデート中でもなかったそう。

ただお客様には一つだけ心当たりがあったそうで・・・

「iPhoneの空き容量が残りわずかです」

の表示を無視していたとのこと。

今回のリンゴループの原因はこれです。

上記の分類でいうと①に該当します。

「容量の空きが足りなくて、必要なデータを全部保存できなかった」→データ欠損ということです。

原因となる故障したパーツはなく、iOSを入れなおすデータ容量もないので、こうなると初期化するしか方法がありません。

注意文を無視すれば、それ以外は普通に使っていてもリンゴループが発生してデータの初期化を強制されます。

お客様には、「こうなると初期化以外にiPhoneを使えるようにする方法はありません。今後は注意文が表示されたら、データの空き容量を確保するように注意してください。」と説明することしかできませんでした。

（初期化はiTunesのインストールできるパソコンがあればご自宅でもできます。）

データ消失が減るよう、iPhoneを利用するすべての方に知ってもらいたい事実です。

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