リンゴループの問い合わせは当店まで!!

再起動を繰り替えすリンゴループ、もしくはリカバリーモードになったら当店までお問い合わせください。

 

 

 

システムの異常で起きる症状ですが、発生の原因によって対応や結果が大きく異なります。

お客様ご自身で、無料で対応できる場合もあります。

 

 

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本日、偶然にも2件の問い合わせがありました。

それぞれ異なるケースだったので紹介します。

 

 

1件目(写真の端末)

機種・iPhoneX

症状・リンゴループ

経緯・2日前に水に浸けてしまったが、昨日までは大丈夫だった。

補足・お客様がご自身で解決しようとアップデートなどを試され、リカバリーモードになっています。

解決はしなかったようです。

 

 

→こちらの端末は、パーツの故障が原因でリンゴループになったと推測できます。

パーツの故障が原因のリンゴループは、これまで見たほとんどの事例が、画面上部のセンサーユニットを交換することで解決しています。

水没の際にスピーカーのメッシュから浸水したと考えれば妥当でしょう。

 

 

ユニットを新しいものに交換してもう一度iOSのアップデートを行うと、ちゃんと起動しました!

ただ端末は既に初期化されているようで、お客様はデータの回収を目的に修理されたため、キャンセルとなりました。

もとのパーツに戻すと、再びリンゴループになります。

(初期化の原因は明確ではありませんが、当店に持ち込まれる前からそうなっていたはずです。)

 

 

 

 

 

2件目

機種・iPhone8

症状・リンゴループ

経緯・一部のアプリが起動できなくなり、再起動したらリンゴループになった。

補足・「データの空き容量が無い」と警告が出ていて、お客様はこれが原因の一つと考えられていました。

 

 

→こちらの端末は、データの欠損が原因でリンゴループになったと推測できます。

「データの空き容量が無い」の警告文に心当たりがある事例は、すべて該当端末の初期化で解決しています。

データが戻ったことはありません。

「空き容量が無い」こととリンゴループの関係は別のブログで詳しく案内しています。

 

パソコンさえあれば、ネットで方法を調べながら無料で初期化できます。

お客様が希望される場合を除いて、当店で対応することはありません。(料金が発生するので)

 

 

今回もご自身でされるということで、問い合わせだけで終わりました。

 

 

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店舗情報

店舗名 スマートクール ゆめタウン広島店
住所 〒734-0007
広島県広島市南区皆実町2-8-17 ゆめタウン広島 3階
電話番号 082-546-9977
営業時間 10:00〜21:00
店舗名 スマートクール イオンモール広島祇園
住所 〒731-0196
広島県広島市安佐南区祇園3-2-1 イオンモール広島祇園 2階
電話番号 082-836-3544
営業時間 10:00~21:00
店舗名 スマートクール ゆめタウン廿日市
住所 〒738-0023
広島県廿日市市下平良2-2-1 ゆめタウン廿日市 3階
電話番号 0829-30-7122
営業時間 10:00~21:00

 

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