リンゴループの問い合わせは当店まで！！

再起動を繰り替えすリンゴループ、もしくはリカバリーモードになったら当店までお問い合わせください。

システムの異常で起きる症状ですが、発生の原因によって対応や結果が大きく異なります。

お客様ご自身で、無料で対応できる場合もあります。

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本日、偶然にも2件の問い合わせがありました。

それぞれ異なるケースだったので紹介します。

1件目（写真の端末）

機種・iPhoneX

症状・リンゴループ

経緯・2日前に水に浸けてしまったが、昨日までは大丈夫だった。

補足・お客様がご自身で解決しようとアップデートなどを試され、リカバリーモードになっています。

解決はしなかったようです。

→こちらの端末は、パーツの故障が原因でリンゴループになったと推測できます。

パーツの故障が原因のリンゴループは、これまで見たほとんどの事例が、画面上部のセンサーユニットを交換することで解決しています。

水没の際にスピーカーのメッシュから浸水したと考えれば妥当でしょう。

ユニットを新しいものに交換してもう一度iOSのアップデートを行うと、ちゃんと起動しました！

ただ端末は既に初期化されているようで、お客様はデータの回収を目的に修理されたため、キャンセルとなりました。

もとのパーツに戻すと、再びリンゴループになります。

（初期化の原因は明確ではありませんが、当店に持ち込まれる前からそうなっていたはずです。）

2件目

機種・iPhone8

症状・リンゴループ

経緯・一部のアプリが起動できなくなり、再起動したらリンゴループになった。

補足・「データの空き容量が無い」と警告が出ていて、お客様はこれが原因の一つと考えられていました。

→こちらの端末は、データの欠損が原因でリンゴループになったと推測できます。

「データの空き容量が無い」の警告文に心当たりがある事例は、すべて該当端末の初期化で解決しています。

データが戻ったことはありません。

「空き容量が無い」こととリンゴループの関係は別のブログで詳しく案内しています。

パソコンさえあれば、ネットで方法を調べながら無料で初期化できます。

お客様が希望される場合を除いて、当店で対応することはありません。（料金が発生するので）

今回もご自身でされるということで、問い合わせだけで終わりました。

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